seat4all

Comment permettre aux personnes en situation de fragilité et de vulnérabilité, souvent invisible, de demander une place assise dans les transports sans avoir à se justifier ? Lors des « 24h de l’Innovation », un hackathon organisé par Keolis et l’Université de Bordeaux, j'ai travaillé sur cette question rarement traitée frontalement. De cette contrainte est né seat4all, un dispositif intégré au tramway qui permet de signaler un besoin d’assise de manière discrète, grâce à un système lumineux et sonore léger, agissant comme médiateur non intrusif entre les usagers. J’ai piloté la dimension design d'expérience utilisateur, en développant l’identité visuelle, la campagne sensibilisante, le design sonore et en participant au prototypage rapide avec l'impression 3D et des LED Bluetooth pour tester la cohérence d’usage et la faisabilité technique. En vingt-quatre heures, il a fallu décider vite, clarifier le concept, rendre tangible une idée et construire un récit solide pour le pitch devant le jury. Le projet a remporté le premier prix et est développé par le Lab TBMouv. Au-delà de la récompense, cette expérience a consolidé ma capacité à articuler enjeux sociaux et contraintes techniques, et à faire du design un outil de médiation sociale dans l’espace public et à transformer une tension sociale en interaction apaisée. Un bouton discret, qui réveille la bienveillance.